7月18日，阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群智能營(yíng)銷平臺(tái)乘風(fēng)大會(huì)上海峰會(huì)成功召開(kāi)。2019乘風(fēng)大會(huì)以致敬小的力量為主題進(jìn)行了全新升級(jí)，與國(guó)家發(fā)改委城市和小城鎮(zhèn)改革發(fā)展中心達(dá)成戰(zhàn)略合作，并依托阿里強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷效能，聚合集團(tuán)旗下優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品資源及解決方案，共同幫助中小企業(yè)解決發(fā)展難題。繼5月底在北京拉開(kāi)序幕之后，乘風(fēng)大會(huì)歷時(shí)2個(gè)月，已持續(xù)在20多個(gè)城市挖掘中小企業(yè)的大能量，在線下掀起助力中小企業(yè)發(fā)展浪潮的同時(shí)，也在線上引發(fā)了大范圍關(guān)注，當(dāng)前微博話題閱讀量已超2億。

從生存到發(fā)展，優(yōu)勢(shì)資源聯(lián)動(dòng)助推中小企業(yè)進(jìn)階之路

阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群智能營(yíng)銷事業(yè)部總經(jīng)理趙婷在開(kāi)場(chǎng)致辭中談到，乘風(fēng)大會(huì)已連續(xù)舉辦三年，第一年，我們從營(yíng)銷理念、產(chǎn)品技術(shù)聚焦中小企業(yè)生存發(fā)展之道。第二年，不僅局限于營(yíng)銷端，智能營(yíng)銷平臺(tái)與中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)達(dá)成戰(zhàn)略合作，協(xié)助128家中國(guó)企業(yè)申報(bào)專精特新專項(xiàng)貸款，在資金、服務(wù)、產(chǎn)品三大方面助力中小企業(yè)良性發(fā)展。今年，隨著中小企業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展期，平臺(tái)攜手國(guó)家發(fā)改委城市和小城鎮(zhèn)改革發(fā)展中心，同時(shí)聯(lián)動(dòng)集團(tuán)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品等，從營(yíng)銷、融資、管理、技術(shù)等維度深入，幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本但高效率的可持續(xù)發(fā)展，讓天下沒(méi)有難做的生意。

當(dāng)技術(shù)與信息之間的差距越來(lái)越小時(shí)，效率與成本成為關(guān)乎企業(yè)健康發(fā)展的核心問(wèn)題，具體到中小企業(yè)，管理效率與營(yíng)銷效果是其發(fā)展過(guò)程中所面臨的首要難題。趙婷表示：在營(yíng)銷提效方面，阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群智能營(yíng)銷平臺(tái)推出了為中小企業(yè)量身定制的搜索產(chǎn)品企明星，為中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌背書以及成本可控，具有頂部展現(xiàn)、IP定向、年度報(bào)價(jià)等優(yōu)勢(shì)，一方面通過(guò)承載能力拓展至企業(yè)名片、高管名片、公司歷史、服務(wù)項(xiàng)目，另一方面通過(guò)搜索聯(lián)動(dòng)信息流，增加曝光量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)億人億面精準(zhǔn)觸達(dá)。在運(yùn)營(yíng)管理層面，平臺(tái)與釘釘展開(kāi)合作幫助中小企業(yè)在管理與營(yíng)銷進(jìn)行雙向賦能，與阿里云聯(lián)動(dòng)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本下的健康、快速發(fā)展。

賦能管理與營(yíng)銷全過(guò)程，讓增效降費(fèi)成為現(xiàn)實(shí)

效率和成本是中小企業(yè)的生死線，阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群智能營(yíng)銷事業(yè)部營(yíng)銷顧問(wèn)部總經(jīng)理夏海表示：在核心算法的助力下，用戶數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了線上與線下場(chǎng)景的全鏈路貫通，在智能化時(shí)代，數(shù)據(jù)在線化、聯(lián)通化、智能化應(yīng)用能夠幫助中小企業(yè)解決廣告費(fèi)用被浪費(fèi)以及營(yíng)銷的精準(zhǔn)性問(wèn)題。阿里集團(tuán)已經(jīng)在線上線下建立了強(qiáng)大的戰(zhàn)略布局網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)消費(fèi)者統(tǒng)一身份識(shí)別數(shù)據(jù)體系，對(duì)用戶進(jìn)行多維度洞察，在此營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群智能營(yíng)銷平臺(tái)幫助中小企業(yè)從增效與降費(fèi)兩個(gè)方面進(jìn)行賦能。

阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群智能營(yíng)銷平臺(tái)在牽星大數(shù)據(jù)決策平臺(tái)的助力下，對(duì)用戶多維數(shù)據(jù)進(jìn)行聚合，建立智能模型，以數(shù)據(jù)洞察指導(dǎo)營(yíng)銷決策應(yīng)用。夏海介紹到，比如在與光大旅行社的合作中，通過(guò)牽星數(shù)據(jù)洞察及搜索與信息流營(yíng)銷產(chǎn)品的應(yīng)用，幫助廣告主洞悉當(dāng)下旅行消費(fèi)趨勢(shì)，并結(jié)合細(xì)分人群洞察，對(duì)銀發(fā)人群旅游需求進(jìn)行挖掘，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷投放，最終為廣告主實(shí)現(xiàn)訂單成本下降兩成，增幅近三倍的營(yíng)銷效果。

技術(shù)與數(shù)據(jù)的融合與創(chuàng)新幫助營(yíng)銷效果得以提升，在運(yùn)營(yíng)花費(fèi)方面，由于傳統(tǒng)營(yíng)銷獲客過(guò)程中涉及到電話呼叫、客戶承接、電話促單，成單轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)，但往往系統(tǒng)過(guò)多，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)獨(dú)立割裂的狀態(tài)，進(jìn)而導(dǎo)致效率過(guò)低但投入費(fèi)用很高。阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群智能營(yíng)銷平臺(tái)與釘釘合作打造了營(yíng)銷CRM系統(tǒng)，幫助中小企業(yè)打通了營(yíng)銷后鏈路，賦能客戶管理運(yùn)營(yíng)，并借助人工智能技術(shù)建立ET大腦，進(jìn)行客服承接，同時(shí)構(gòu)建系統(tǒng)、高效的營(yíng)銷漏斗，將線索與銷售進(jìn)行智能匹配，以助力中小企業(yè)提升獲客效率與營(yíng)銷效率，比如在為某教育品牌打造的營(yíng)銷案例中，通過(guò)量身定制營(yíng)銷CRM，打通獲客全鏈路，最終幫助廣告主實(shí)現(xiàn)簽約轉(zhuǎn)化成本降低近兩成的效果。

數(shù)字化時(shí)代：讓業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，也讓數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化

數(shù)字經(jīng)濟(jì)由數(shù)字化的企業(yè)構(gòu)成，要想讓企業(yè)成為數(shù)字化企業(yè)，首為重要的是幫助企業(yè)具備數(shù)字化的工作方式，以在線化運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化沉淀，進(jìn)而讓數(shù)據(jù)成為決策的基礎(chǔ)。而釘釘恰恰是一款移動(dòng)辦公平臺(tái)，已為國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)帶來(lái)了數(shù)字化工作方式轉(zhuǎn)型。釘釘上海區(qū)域總經(jīng)理施國(guó)輝表示：在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的背景下，當(dāng)激發(fā)人的創(chuàng)造力成為時(shí)代主要命題時(shí)，以人為本、基于統(tǒng)一通訊的協(xié)同辦公將成為企業(yè)運(yùn)作與管理的趨勢(shì)。

施國(guó)輝介紹到，作為企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，釘釘不斷打磨技術(shù)與產(chǎn)品，為企業(yè)進(jìn)行連接，提供在線化和數(shù)字化的高效辦公助力。同時(shí)，釘釘開(kāi)放平臺(tái)以開(kāi)放鏈接，助力企業(yè)定制屬于自己的釘釘成為可能。自釘釘發(fā)布以來(lái)，在中國(guó)中小企業(yè)已經(jīng)得到了廣泛的使用。以新零售為例，通過(guò)貨架商品陳列智能優(yōu)化以及行業(yè)全渠道業(yè)務(wù)鏈路的打通與融合，釘釘已經(jīng)幫助眾多新零售企業(yè)通過(guò)有組織的營(yíng)銷管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷，進(jìn)而成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變，全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革新蓬勃興起，在創(chuàng)業(yè)風(fēng)口下，中小企業(yè)依舊面臨著創(chuàng)新難、融資難、找人難、變現(xiàn)難、退出難的困境。知名財(cái)經(jīng)專家、專欄作家吳其倫在本次乘風(fēng)大會(huì)的最后從國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的角度指出中小企業(yè)未來(lái)發(fā)展契機(jī)，在新政策、新制度、新辦法的引領(lǐng)下，國(guó)內(nèi)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)改善，文化產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)、智慧農(nóng)業(yè)、創(chuàng)新服務(wù)、智能制造五大行業(yè)迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)是一場(chǎng)戀愛(ài)，需要無(wú)私付出、致力卓越、調(diào)動(dòng)資源、堅(jiān)持不懈，通過(guò)借力優(yōu)質(zhì)平臺(tái)資源，可以實(shí)現(xiàn)自身在戰(zhàn)略、策略、產(chǎn)品、營(yíng)銷、管理端的全面應(yīng)變。

阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群智能營(yíng)銷平臺(tái)乘風(fēng)大會(huì)深入到不同地區(qū)與不同類型企業(yè)，攜手營(yíng)銷前線實(shí)戰(zhàn)者、中小企業(yè)家、行業(yè)專家、學(xué)者及媒體，從戰(zhàn)略高度到戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)法，助力中小企業(yè)解決融資難、管理難、營(yíng)銷難、技術(shù)難等發(fā)展痛點(diǎn)，引領(lǐng)中小企業(yè)在全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)大勢(shì)下乘風(fēng)破浪，創(chuàng)造新增長(zhǎng)。目前，乘風(fēng)大會(huì)仍在火熱進(jìn)行中，未來(lái)將在濟(jì)南、南京等10余座城市，持續(xù)帶來(lái)發(fā)展新動(dòng)力。