上海凈楚環(huán)?？萍加邢薰颈嵧泄茼椖?0月突擊自查活動落幕!

上海凈楚環(huán)?？萍加邢薰驹?0月份組織了一場別開生面的“區(qū)域經(jīng)理下項目點,服務質(zhì)量突擊檢查活動”!此次行動旨在進一步提高我司承接的不同類型駐點保潔托管項目的服務質(zhì)量,本次突擊涉及公司下屬12個項目點行業(yè)覆蓋醫(yī)療、校園、商務樓、制造廠區(qū)等多行業(yè)。

活動過程中,上海凈楚環(huán)?？萍加邢薰镜膮^(qū)域經(jīng)理深入各個項目現(xiàn)場進行實地考察,對日常保潔托管服務內(nèi)容和專項保潔清洗服務的各個方面進行了全面、細致的檢查。包括形象禮儀、工作紀律、清潔質(zhì)量以及管理臺帳、庫房管理和階段性計劃執(zhí)行完成度等等。

在此過程中,區(qū)域經(jīng)理針對各項目點的實際服務情況進行了詳細的記錄和評估反饋并提出了整改意見。

在此次保潔質(zhì)量深入檢查中,我們發(fā)現(xiàn)。本次突擊的12個項目點均有優(yōu)良的共性特征。

形象禮儀:在此方面我司員工,制服均能佩戴完整,服務熱情,問候親切。全部項目均沒有關(guān)于此部分的客訴。這也從側(cè)面反映出我司長久堅持的服務準則的正確方向。

工作紀律:此方面在本次突擊中也并未檢查出有任何一個員工有遲到,早退、工作中途離開等行為。在以往也沒有因為此問題收到任何客訴。

日常保潔清潔質(zhì)量:此次檢查評分分為日常清潔與專項計劃清潔。關(guān)于日常清潔質(zhì)量環(huán)節(jié)中12個項目點無一項目點評分低于8份,均達到優(yōu)良標準,且以往無任何關(guān)于此客訴問題。

當然,也有部分缺失部分。

專項計劃服務:專項計劃服務,是我司在駐場后根據(jù)對項目現(xiàn)場的了解,根據(jù)現(xiàn)場實際情況由現(xiàn)場負責人與項目經(jīng)理進行統(tǒng)一制定有針對性的保潔清潔計劃。計劃分為周計劃,月計劃等。

在此次檢查中,發(fā)現(xiàn)部分項目的清潔專項計劃執(zhí)行不到位,遺漏執(zhí)行等問題。

針對以上檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,上海凈楚環(huán)?？萍加邢薰镜膮^(qū)域經(jīng)理提出了具體的整改意見和反饋信息。要求各個項目點針對自身存在的問題進行改進和提高服務質(zhì)量水平;同時加強員工培訓和管理,提升服務意識和技能。

 相信通過此次保潔服務質(zhì)量突擊檢查活動以及后續(xù)整改措施的實施,各個項目點的服務和質(zhì)量將得到顯著提升,為清潔服務行業(yè)的發(fā)展注入新的活力。

10月的保潔質(zhì)量檢查行動如同一面鏡子,讓我們看到了在“一片祥和”的服務環(huán)境下所暴露出的部分服務缺陷與不足。但也讓我們堅信,只有不斷地發(fā)現(xiàn)不足、改進服務技能才能為我們的客戶提供更優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)清潔體驗!

 作為一家以“不斷精進服務技能,保持核心競爭力”為基礎(chǔ)的服務行業(yè)公司。上海凈楚環(huán)?？萍加邢薰緦⒗^續(xù)秉持嚴謹負責的態(tài)度不斷提升人員管理與專業(yè)清潔能力!

 感謝一直以來的支持與信賴,上海凈楚環(huán)?？萍加邢薰緦⒊掷m(xù)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務!