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    歐派櫥柜|名匠設(shè)計(jì)總監(jiān)陳敬友:用心打造客戶滿意的好設(shè)計(jì)

    2019-07-22 17:11:12  來源:互聯(lián)網(wǎng)

    生活,離不開柴米油鹽醬醋茶,它們是生活的調(diào)味劑,讓平淡的日子變得有滋有味。廚房,則是這一切的起點(diǎn),醞釀著現(xiàn)代人對(duì)于生活的美好愿景。一個(gè)好的廚房是生活品質(zhì)的保障,值得我們用心去設(shè)計(jì)、打造。

     

    名匠設(shè)計(jì)總監(jiān)陳敬友

     

    歐派櫥柜一直堅(jiān)持“有家、有愛、有歐派”的品牌理念,致力于為國(guó)人打造美好的廚房生活。為了匯聚更多力量把脈家居空間設(shè)計(jì)未來, 716日“夢(mèng)想設(shè)計(jì)家丨美好生活設(shè)計(jì)論壇暨第三屆歐派杯廚房工業(yè)設(shè)計(jì)榜邀請(qǐng)賽”在廣州啟幕,“突破居住空間新思維”,探密設(shè)計(jì)創(chuàng)新之路。網(wǎng)易家居作為此次盛會(huì)的戰(zhàn)略合作媒體,現(xiàn)場(chǎng)采訪了名匠設(shè)計(jì)總監(jiān)陳敬友。

     

    名匠設(shè)計(jì)總監(jiān)陳敬友

     

    網(wǎng)易家居:現(xiàn)代設(shè)計(jì)師都追求表現(xiàn)自我,突顯個(gè)性。請(qǐng)您談?wù)剬儆谀鷤€(gè)人比較擅長(zhǎng)的設(shè)計(jì)風(fēng)格和突出的設(shè)計(jì)理念?

     

    陳敬友:在設(shè)計(jì)行業(yè)把自己的個(gè)性凸顯出來,才能與別人拉開距離、產(chǎn)生個(gè)人價(jià)值。但是我認(rèn)為自己沒有比較擅長(zhǎng)的風(fēng)格,因?yàn)檫m合客戶的風(fēng)格才是最好的。畢竟我們是做商業(yè)設(shè)計(jì)而不是純?cè)O(shè)計(jì),滿足客戶才是我們最終的宗旨。

     

    作為一個(gè)設(shè)計(jì)師,我們除了做設(shè)計(jì),溝通也至關(guān)重要。因?yàn)橥ㄟ^溝通,設(shè)計(jì)師與客戶才能達(dá)到一個(gè)共識(shí)。我們要用自己的專業(yè)知識(shí)來給客戶解決問題,通過溝通讓客戶接受我們的設(shè)計(jì),最終做出設(shè)計(jì)師和客戶都滿意的好作品。

     

    網(wǎng)易家居:請(qǐng)您從專業(yè)設(shè)計(jì)師的角度,談一談我們應(yīng)該如何向大眾普及家居設(shè)計(jì)文化?

     

    陳敬友:家居設(shè)計(jì)文化涉及到燈光、安全、智能,和其他一些因素。針對(duì)不同的客戶,我們會(huì)進(jìn)行不同的訴說。對(duì)于一般的客戶我們不需要講太復(fù)雜,而對(duì)于消費(fèi)能力更好的客戶,我們就必須要充分為他考慮到位。比如智能、音響、地暖、空調(diào)以及一些安全因素,這一系列都要充分考慮,并提前做好溝通。至于客戶是否采用,那是他自己的選擇。

     

    在客戶有消費(fèi)實(shí)力的情況下,如果設(shè)計(jì)師沒有把一些方案對(duì)客戶講出來,裝修完成后客戶才想去添加就難以彌補(bǔ)了。所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)之前,必須要與客戶溝通到位,這是作為設(shè)計(jì)師的責(zé)任。把想設(shè)計(jì)的方方面面詳細(xì)解釋清楚后再去設(shè)計(jì),做出來的效果才能更好。

     

    名匠設(shè)計(jì)總監(jiān) 陳敬友

     

    榮獲第三屆歐派杯“全國(guó)百?gòu)?qiáng)設(shè)計(jì)師”榮譽(yù)稱號(hào)

     

    網(wǎng)易家居:您認(rèn)為作為設(shè)計(jì)師需要打造個(gè)人IP嗎?在個(gè)人IP建設(shè)上您有什么心得體會(huì)?

    陳敬友:個(gè)人品牌是每個(gè)設(shè)計(jì)師必須要經(jīng)歷的沉淀過程。在一個(gè)城市有幾套自己得意、大家認(rèn)可,并且讓客戶達(dá)到很高滿意度的作品,對(duì)你的知名度和品牌都會(huì)有積極的影響。

     

    作品出來后,你的材料商、朋友、同行,甚至客戶的朋友或者親戚,都會(huì)從側(cè)面為你宣傳,從而不斷激勵(lì)你自己向前走。設(shè)計(jì)大師沒有一蹴而就的,都需要自己不斷的成長(zhǎng)、不斷的積累,通過客戶口碑的樹立來打造自己的IP。

    網(wǎng)易家居:“夢(mèng)想家”這種大賽對(duì)設(shè)計(jì)師打造IP來說有什么作用嗎?

    陳敬友:在這一活動(dòng)中學(xué)習(xí),可以提高自己的能力。我認(rèn)為作為一個(gè)好的設(shè)計(jì)師,一定要學(xué)會(huì)空杯心態(tài),因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。我們要學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),來彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn),讓自己更完美一點(diǎn),這樣對(duì)自己的成長(zhǎng)會(huì)更好一點(diǎn)。

    網(wǎng)易家居:當(dāng)您與客戶意見不一致時(shí),您如何處理這種情況,怎樣說服客戶接受您的設(shè)計(jì)想法?

    陳敬友:想法上有碰撞是很正常的,畢竟房子是客戶的,我們只是幫他去策劃、設(shè)計(jì),達(dá)到一定的效果。遇到這種情況,首先我會(huì)認(rèn)同客戶“你有這種想法是可以理解的”,之后我再?gòu)膫?cè)面引導(dǎo)他,用逆向思維去推導(dǎo),減少他的抵抗情緒,讓他更容易接受一點(diǎn)。

    做設(shè)計(jì)時(shí),我融入了自己的理念、思想。我會(huì)預(yù)先想到客戶可能對(duì)哪些地方有質(zhì)疑,就用自己的方式方法去跟客戶解釋。我會(huì)讓他想象用我的設(shè)計(jì)去達(dá)到一個(gè)什么樣的效果,假如用他的又會(huì)達(dá)到一個(gè)什么樣的效果,在此之后,一般的客戶都會(huì)決定選擇我設(shè)計(jì)的。

     

    通常而言,我做的設(shè)計(jì)客戶很少有改動(dòng)。因?yàn)槲沂钦J(rèn)真給客戶做設(shè)計(jì)的,我有充分考慮到客戶的需求,包括生活習(xí)慣等各方面。所以客戶就會(huì)覺得方案如此用心,如此完美,不會(huì)出問題。

     

     

    1994年起航以來,歐派的“匠心精神”就深深烙印在歐派人的DNA。而未來,作為中國(guó)家居產(chǎn)業(yè)界的中流砥柱,歐派將以先進(jìn)的管理理念和生產(chǎn)技術(shù)為國(guó)人定制中國(guó)好廚房,堅(jiān)持與設(shè)計(jì)師們通力合作,助力中國(guó)家庭餐廚生活的升級(jí),推動(dòng)廚房4.0革命的進(jìn)化演變。

     


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